Dernière mise à jour : 7 novembre 2026
1. Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur ce site par BRIZCORP, entreprise individuelle (micro-entreprise) de M. Houari, SIREN 100 217 892, ci-après « Toutou Néon ». Contact : toutouneon@gmail.com.
2. Produits
Les produits proposés sont des harnais lumineux rechargeables pour chien, en orange, bleu ou rose, du S au XL. Ils rendent le chien plus facile à repérer la nuit, mais ne garantissent pas sa sécurité. Certaines images et vidéos du site sont générées par IA pour illustrer le produit et son usage : la forme des pièces et l'intensité de la lumière peuvent différer du produit reçu.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les offres sur plusieurs harnais s'appliquent automatiquement au panier.
4. Commande
La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Toutou Néon peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment du paiement, via Shopify Payments. Les données bancaires ne sont jamais conservées par Toutou Néon.
6. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, en 10 à 22 jours environ après la commande, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. Les produits peuvent être expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique. Conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation, le client peut résoudre la vente si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable après mise en demeure.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Il lui suffit de nous l'indiquer par e-mail (toutouneon@gmail.com), par exemple au moyen du formulaire figurant à l'article 12. Nous lui communiquons alors l'adresse de retour. Le produit doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la rétractation, complet et en bon état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, y compris les frais de livraison initiaux éventuels, intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, et peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de la preuve de son expédition.
8. Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client nous contacte par e-mail avec une photo ; nous proposons la réparation, le remplacement ou le remboursement.
9. Précautions d'usage
Le harnais ne remplace ni la vigilance du maître ni une laisse adaptée. Vérifier le réglage avant chaque sortie, ne pas laisser le chien le mâchonner, ne pas l'immerger et ne pas le recharger sans surveillance.
10. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Litiges et médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client contacte d'abord notre service client (toutouneon@gmail.com) pour trouver une solution amiable. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse satisfaisante, le client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
Médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – Tél. : 01 89 47 00 14 – Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – E-mail : litiges@cm2c.net
12. Formulaire de rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, par e-mail à toutouneon@gmail.com.)
À l'attention de BRIZCORP (Toutou Néon) – toutouneon@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :